El grupo de defensa pide que Zoom publique un informe de transparencia

Access Now publicó una carta abierta haciendo la solicitud

El grupo de defensa de los derechos digitales Access Now ha publicado una carta abierta a Zoom pidiendo a la empresa de videoconferencias que publique un informe de transparencia.

La publicación de informes de transparencia es una práctica común para las grandes empresas de tecnología. Google y Microsoft, por ejemplo, comparten el número de solicitudes que reciben de las fuerzas del orden y de los gobiernos para obtener datos de los usuarios y si revelan datos de los clientes como parte de esas solicitudes. Zoom, sin embargo, no ha publicado un informe de transparencia, probablemente porque es una empresa más pequeña y tiene menos datos personales.

Zoom ha experimentado un crecimiento significativo ya que los trabajadores, las familias e incluso las campañas presidenciales han utilizado el software de videoconferencia para reuniones virtuales debido a la actual pandemia de coronavirus.

Access Now sostiene que Zoom necesita publicar un informe de transparencia para que el público pueda estar informado sobre cómo la empresa maneja y protege los datos de los usuarios. «La creciente demanda de sus servicios hace que Zoom sea un objetivo para terceros, desde las fuerzas del orden hasta hackers malintencionados, que buscan datos personales e información sensible», escribieron Isedua Oribhabor, analista de políticas de Access Now en Estados Unidos, y Peter Micek, consejero general de Access Now, en la carta a Zoom. «Mientras tanto, a medida que la gente se reúne en línea, estas asambleas atraerán el escrutinio de las autoridades que buscan controlar el flujo de información. Por eso no basta con revelar sólo las políticas de privacidad, sino que es necesario que Zoom revele también sus políticas y procedimientos de protección de los datos y cuentas de todas las personas que interactúan con sus servicios a través de un informe periódico de transparencia».

Access Now le pide a Zoom que comparta lo siguiente, según la carta:

  • El número de solicitudes gubernamentales de datos de usuarios que recibe por país, con las tasas de cumplimiento, y sus procedimientos para responder a esas solicitudes;
  • Las circunstancias en que usted proporciona información de usuarios a las autoridades gubernamentales;
  • Las políticas de notificación a los usuarios potencialmente afectados cuando su información haya sido solicitada o proporcionada a las autoridades gubernamentales, o expuesta por incumplimiento, uso indebido o abuso;
  • Las políticas y prácticas que afectan a la seguridad de los datos en tránsito y en reposo, incluidas las relativas a la autenticación, la codificación y la retención de múltiples factores; y
  • Políticas y prácticas que afectan a la libertad de expresión, incluidas las condiciones de uso y las directrices sobre el contenido para los titulares de cuentas y los participantes en las llamadas, así como estadísticas sobre la aplicación de la ley

Alcanzado para hacer comentarios, Zoom dijo que estaba considerando la solicitud, pero se negó a dar más detalles. «Recibimos la carta de Access Now el miércoles por la tarde, y estamos en el proceso de revisarla», dijo la compañía en un comunicado. «Nos tomamos la privacidad del usuario muy en serio, y apreciamos que se extiendan en este tema tan importante».

La compañía no ha tenido el mejor historial con los problemas de seguridad. El pasado mes de julio, un investigador de seguridad reveló una vulnerabilidad de día cero para Zoom en Macs que podría permitir que cualquier sitio web abriera una llamada habilitada para video. En enero, la empresa de investigación de seguridad cibernética Check Point Research dijo que había encontrado fallas de seguridad en Zoom que habrían permitido a los hackers escuchar las llamadas.

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